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Questions fréquentes

Nous avons recensé ici les questions les plus fréquentes que nous recevons sur ce site internet. Si vous ne trouvez pas réponse à votre questions, n’hésitez pas à nous contacter par email, formulaire ou téléphone grâce aux coordonnées qui se trouvent en page contact.

Est-on sûr d'être livré à temps ?

Du moment que votre commande a été confirmée par email par un de nos fleuristes en boutique, votre commande entre dans un processus de fabrication et de livraison qui vise à vous livrer à l’adresse et à la date demandée. Si toutefois un retard ou un empêchement inopiné surviendrait vous en seriez immédiatement informé. Notre entreprise existe depuis 1905 et sait parfaitement gérer tous les processus liés au métier de la fleur. Vous pouvez commander en toute tranquillité.

Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?

Pour l’instant vous pouvez payer par carte bancaire ou par Paypal, en utilisant les fonctions de notre paiement en ligne par Paypal, qui permet de payer par carte sans ouvrir de compte Paypal.

Puis-je payer à la livraison ?

Le paiement à la livraison est réservé à certains clients en compte au sein de l’entreprise Narmino Sorasio SARL. Nous les invitons une fois leur choix fait sur le site web à téléphone à une de nos deux boutiques afin de voir les possibilités de facilités de paiements qui leur sont offertes.

Livrez-vous ailleurs qu'à Monaco et les communes limitrophes ?

Pour toutes les livraisons en dehors de Monaco et des communes limitrophes, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (voir page contact) pour connaitre les conditions et les tarifs d’expédition

Qui puis-je contacter si j'ai une question ?

Il vous suffit de contacter par téléphone une de nos deux boutiques dont vous trouverez les coordonnées depuis la page contact de ce site.

Qui puis-je contacter en cas de problèmes ?

En cas de problèmes avec une commande, vous pouvez vous rendre dans une des deux boutiques du groupe Narmino Sorasio SARL installé à Monaco ou bien envoyer votre requête via le formulaire situé sur cette page. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone et nos fleuristes se feront un plaisir de vous aider à les résoudre. Notez cependant que rares sont les cas où un problème pourrait survenir, notre entreprise étant installée depuis 1905 à Monaco, nous maîtrisons parfaitement tous les processus de fabrication et de livraison de vos compositions florales.

Comment puis-je être sûr de la qualité de vos fleurs et bouquets ?

La Maison Narmino Sorasio qui édite ce site internet a été fondée en 1905 à Monaco et est devenue grâce à la qualité et à l’originalité de ses compositions, fournisseur breveté de S.A.S. le Prince Souverain de Monaco. Aussi vous pouvez être certain que nous ne choisissons que des fleurs de qualité, et que nos compositions sont réalisées avec un sens pointu de l’excellence.

Puis-je retirer mes commandes en boutique ?

Vous pouvez en effet venir retirer vos commandes dans la boutique qui aura réalisé la composition. Pour cela nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone depuis cette page afin que vous puissions vous indiquer à quel endroit vous rendre (nous avons deux points de vente à Monaco).

A quoi correspondent les tailles indiquées ?

Vous avez la possibilité de choisir la taille de certaines compositions florales. Les tailles Small, Medium et Large sont proposées. Sachez que les photos des produits présentent un bouquet de taille Medium. Obtenez plus de précisions depuis ce Guide des tailles.